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02/07/2018 UPDATE

La edición del 7 de febrero de 2018 de Los Angeles Times presentó una historia de investigación sobre nuestras continuas preocupaciones con respecto a los inversores defectuosos en ciertos vehículos Toyota Prius 2010-2014.

Historia investigativa de Los Angeles Times

Como puede leer en la historia en LA Times, hemos presentado una demanda contra Toyota. No podemos en buena conciencia vender estos autos a nadie hasta que estas violaciones de seguridad sean correctas y corregidas por Toyota. Actualmente, tenemos más de 65 vehículos Prius 2010-2015 en orden de "detener la venta", ya que nos negamos a poner en peligro la seguridad de cualquier persona que dependa de nuestros concesionarios.

Seguimos comprometidos a hacer lo correcto para cada uno de ustedes como nuestros valiosos clientes.

Si ha experimentado una pérdida de potencia o una desaceleración involuntaria debido a una falla del inversor, lo alentamos a que presente una queja ante la Administración Nacional de Carreteras y Seguridad del Tráfico al:

Presentar una queja de seguridad del vehículo

También puede llamar a su línea directa al 1-888-327-4236.

También puede expresar inquietudes o buscar orientación de Toyota en su línea directa al 1-800-331-4331.


NOTIFICACIÓN DE SEGURIDAD PÚBLICA / 2010 - 2014 TOYOTA PRIUS Y PRIUS V (Ciertos vehículos)

Estimado propietario del Toyota Prius,

Recientemente nos ha llegado la atención de que puede haber una posible preocupación importante de seguridad relacionada con los Priuses mencionados anteriormente. Hemos identificado que varios Priuses han sufrido fallas del inversor / componente. Si esto ocurre, varias luces de advertencia en el panel de instrumentos se iluminarán. En la mayoría de los casos, el vehículo entrará en un modo a prueba de fallas (modo de inicio cojea), lo que resulta en una potencia motriz reducida en la cual el vehículo aún puede conducir distancias cortas. En casos limitados, la ECU del motor / generador podría reiniciarse, lo que provocaría que el sistema híbrido se apagara, lo que provocaría que el vehículo se detuviera mientras se conduce y aumentaría el riesgo de un choque. Nos vemos obligados a informarle que esta es una posibilidad y le pedimos que haga que todos los conductores de este vehículo sepan que existe este potencial. También sugerimos que les explique el modo "cojea a casa". Si esto sucede, por favor traiga su vehículo y lo arreglaremos. La seguridad es nuestra preocupación.

Toyota había emitido un retiro de seguridad (Recuperar EOE-Prius / FOR Prius V) para actualizar el software en el Prius Inverter. Los vehículos continúan sufriendo fallas del inversor incluso después de haber completado la recuperación del EOE-Prius / FOR Prius V. Por lo tanto, le hemos pedido a Toyota que aborde esta preocupación de seguridad en curso, pero todavía no hemos recibido una respuesta. Esperamos tener más información para usted una vez que Toyota responda. Publicaremos las actualizaciones en nuestro sitio web en Claremonttoyota.com.

Si tiene preguntas o inquietudes con respecto al retiro del Prius V EOE-Prius / FOR y / o lo que conlleva el "modo hogareño Limp", este es el número de Servicio al cliente de Toyota: Servicio de atención al cliente de Toyota: 800-331-4331

Además, aquí hay un enlace al sitio web de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras (NHTSA) si desea registrar una inquietud: Presentar una queja de seguridad del vehículo

Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causarle a usted y a sus familias, pero creemos que debe estar al tanto de esta grave situación. Como precaución adicional, hemos eliminado estos vehículos de nuestro lote y emitido nuestro propio "stop venta" hasta que esto pueda resolverse de una manera segura. Agradecemos su confianza y haremos todo lo posible para asegurarnos de que la ganemos ahora y en el futuro.

Para dejar en claro, esto no es una campaña de retirada, una garantía o una garantía extendida emitidas por Toyota, sino una notificación de seguridad iniciada por el concesionario a nuestros clientes.

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